+7 (499)-736-00-01
  1. Главная
  2. FAQ

FAQ

Какова стоимость доставки?

По России

  • Почта России - сроки доставки и стоимость здесь
  • Служба ЕМС - сроки доставки и стоимость здесь
  • ТК Байкал Сервис - смотрим здесь
  • ТК Деловые Линии - смотрим здесь

Мы не отправляем заказы наложенным платежом, только после 100% предоплаты.

Стоимость доставки по России

  • Бесплатно, при заказе свыше 5000р (только наземным транспортом)
  • В случае авиа перевозки уточняйте стоимость у менеджера
  • При заказе до 5000р по тарифам почтовых или транспортных служб.

Да. Вы сэкономите деньги на стоимости доставки и сами выбираете время. При оформлении заказа, выберите пункт самовывоз (Бесплатно). В комментарии к заказу укажите точку самовывоза, наш менеджер свяжется с вами и уточнит готовность заказа.

Адреса магазинов:

Вы может отследить состояние заказа на сайте интернет-магазина в Личном кабинете. Кроме этого Вы получите уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки и идентификатор почтового отправления Почты России.

В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться в службу по работе с клиентами по электронной почте info@kraska-ral.ru или телефону +7 (499) 736-00-01 и получить полную информацию о состоянии заказа.

  • Почтовый идентификатор заказа - это уникальный код, присваиваемый посылке Почтой России. С помощью почтового идентификатора возможно отследить прохождение Вашего почтового отправления через Интернет.

​Через 1-3 дня после отправления посылки почтой России, в Вашем личном кабинете появится Почтовый идентификатор. 

Отследить Ваш груз можно на сайте Почты России в разделе Отслеживание почтовых отправлений.
Для получения посылки в отделении почты России достаточно знать Почтовый идентификатор и иметь при себе паспорт. 
В случае возникновения вопросов - пишите на нашу почту shop@molotow.ru с указанием номера Вашего заказа. 

 

На данный момент мы осуществляем доставку только по территории Российской Федерации.
 

Гарантия - честное имя которым мы дорожим.
Мы не скрываемся, все наши реквизиты есть на страничке "Контакты".

Мы отправляем все заказы только после поступления стопроцентной оплаты за них на наш счет.
Обычно, между оплатой банковским платежом и поступлением денег,проходит 1-2 рабочих дня
(если оплата была совершена в пятницу — то поступление денег мы увидим только в понедельник).
При оплате через WebMoney, QIWI Кошелек или Яндекс Деньги — оплата приходит практически сразу.
Отправка заказа почтой России производится в течении 3-х рабочих дней.

Примерные сроки доставки
  •  почтой России 
  •  службой ЕМС 
  • постой Росии 1-ого класса 

Если в приведенном списке вы не можете найти свой населенный пункт, то смотрите наиболее ближний 

к вам город- сроки доставки будут примерно одинаковые (плюс-минус несколько дней).

Мы работаем с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00.
Если вы написали нам в выходной или праздничный день, то мы ответим вам в первый рабочий день.

Мы не отправляем товары наложенным платежом, так как считаем, что этот способ доставки повлечет для вас дополнительные расходы.
За пересылку наложенного платежа вам надо будет заплатить 5-8% от стоимости товара. Эта сумма иногда даже может быть равна стоимости доставки. 

Это происходит по причине необходимости строгого соблюдения правильности в написании ваших данных на посылке с заказом (ФИО, адреса, телефона) для получения вами заказанного товара на Почте, в транспортной компании или у курьера. С помощью телефона обеспечить 100% корректность невозможно, именно поэтому необходимо оформлять заказ на сайте. 

У нас есть три вида курьерской доставки (обязательно согласовывать с менеджером)
1)    Доставка в течении 3-х рабочих дней, стоимость 300 руб.
2)    Срочная доставка на следующий день, стоимость 500 руб.
3)    Персональная доставка в день заказа, стоимость 1500 руб

Предварительно курьер звонит Вам за час до того как приедет. 
Если вдруг поменялся адрес доставки, свяжитесь с менеджером по тел.8-499-736-00-01. 
 
У нас осталось не больше штук(и)